Algemene Voorwaarden

01Algemene bepalingen

1.1 Op elke offerte / bestelling en op de overeenkomst zijn deze voorwaarden exclusief en met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant van toepassing, behoudens schriftelijk overeengekomen afwijkingen die in geen enkel geval door de klant geïnterpreteerd kunnen worden als een algemene afwijking van de onderhavige voorwaarden van toepassing op de vroegere en/of toekomstige commerciële relaties tussen partijen.

1.2 Elke klant wordt door het aanvaarden van de offerte en/of het plaatsen van een bestelling onweerlegbaar geacht deze algemene voorwaarden te kennen en zonder voorbehoud te accepteren. De nietigheid / niet-afdwingbaarheid van een bepaling vervat in één van de artikelen van deze voorwaarden zal op geen enkele wijze het afdwingbare karakter van de andere bepalingen aantasten en de betrokken bepaling zal door Digivise vervangen worden door een geldige / afdwingbare bepaling die de intentie van de partijen zo dicht mogelijk benadert.

1.3 Onder "diensten" wordt mede verstaan: alle prestaties geleverd door Digivise, van welke aard ook, waaronder begrepen maar niet beperkt tot IT-consultancy, softwareontwikkeling, digitale en cloud-diensten, elektrische en elektrotechnische werken, bekabeling, aansluiting, configuratie, plaatsing en installatie van elektrische, elektronische en IT-infrastructuur, netwerken, randapparatuur en aanverwante systemen, evenals onderhoud, support, advies en alle daarmee samenhangende werkzaamheden, ongeacht of deze on-premise, op afstand of op locatie worden uitgevoerd.

02Bestellingen, sluiten en uitvoering van de overeenkomst

2.1 Foto's, catalogi, folders of andere door Digivise geleverde publiciteitsdocumenten hebben geen enkele contractuele waarde. De offertes blijven één maand geldig. Voorzieningen opgelegd door de veiligheidscoördinator zijn niet in de offerte inbegrepen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 De overeenkomst wordt geacht te zijn afgesloten vanaf het ogenblik dat Digivise de bestelling uitdrukkelijk aanvaard heeft. Wijzigingen aan de overeenkomst dienen schriftelijk te gebeuren en zullen steeds onderworpen zijn aan de voorafgaande en uitdrukkelijke goedkeuring van Digivise.

2.4 De klant heeft het recht de overeenkomst eenzijdig te verbreken mits vergoeding van Digivise voor de reeds geleverde waren / diensten alsook van een forfaitaire en onherleidbare vergoeding ten belope van 35% (excl. BTW) van het nog niet geleverde gedeelte, als verplichte tegenprestatie voor de uitoefening van dit eenzijdig verbrekingsrecht. Voor annulering van toestellen / machines bedraagt dit 70% van de verkoopprijs excl. BTW.

2.5 De klant erkent, zo hij een bestelling overmaakt en/of een offerte ondertekent, dat hij voldoende en correct werd ingelicht door Digivise aangaande alle belangrijke elementen van de waren / diensten en dat hij hiervan goede kennis heeft.

2.6 De klant verbindt zich ertoe aan Digivise op doeltreffende wijze en gratis alle informatie en bijstand te verschaffen die redelijkerwijze vereist / nuttig is voor de levering van de waren / diensten op normale wijze, met inbegrip van maar zonder beperking tot toegangs– en andere faciliteiten (bvb. parking). Dit houdt onder meer in dat de werf redelijkerwijze toegankelijk is voor de levering van het plaatsingsmateriaal, dat op de plaats van levering alle voorwerpen verwijderd zijn die Digivise zouden kunnen hinderen, dat alle voorwerpen die Digivise ter plaatse laat tijdens de uitvoering worden bewaakt en dat er elektriciteit en water wordt voorzien.

2.7 Wanneer de uitvoering wordt opgeschort of onderbroken door omstandigheden te wijten aan de klant of zijn aangestelden, is de klant een vergoeding verschuldigd aan Digivise voor de geleden schade. Digivise bepaalt zelf wanneer zij de werken opnieuw kan aanvatten, zonder dat hiervoor enige vergoeding wegens vertraging verschuldigd is.

2.8 De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle aangeleverde specificaties, data, documentatie, toegangscodes, API-sleutels en instructies. Digivise is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of gebreken die voortvloeien uit foutieve of onvolledige informatie van de klant.

03Leveringen / Overmacht

3.1 Wanneer tot de verbintenissen van Digivise tevens de levering van materialen of toestellen hoort, zullen deze bewaard en/of vervoerd worden op risico en kosten van de klant, ook indien het transport zou gebeuren door en/of voor rekening van Digivise. Dit geldt tevens wanneer de klant goederen aan Digivise toevertrouwt met het oog op herstelling, verbouwing, restauratie en/of eender welke andere manipulatie ervan.

3.2 Digivise zal zich zoveel mogelijk houden aan overeengekomen termijnen of, bij gebreke hieraan, de diensten/waren zo spoedig mogelijk leveren na ontvangst van de bestelling. Overschrijding van de overeengekomen termijn of late levering geeft de klant geen recht om de ontbinding en/of schadevergoeding te vorderen, aangezien geen enkele termijn Digivise bindt.

3.3 In geval van overmacht of van een voorval dat voor Digivise redelijkerwijze een beletsel uitmaakt voor de uitvoering van haar verbintenissen, behoudt Digivise zich het recht voor de leverings-/uitvoeringstermijn te verlengen of de overeenkomst met onmiddellijk effect te beëindigen bij aangetekende kennisgeving, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Overmacht omvat onder meer: brand, watersnood, slechte weersomstandigheden, oorlog, oproer, staking, blokkade, gedwongen sluiting, ziekte, ongevallen, in-/uitvoerverbod, transportmoeilijkheden en vertraagde toevoer van leveranciers.

04Einde van de overeenkomst

4.1 Digivise heeft het recht, onder voorbehoud van schadevergoeding, de overeenkomst met onmiddellijk effect te beëindigen bij aangetekende kennisgeving aan de klant in de volgende gevallen:

• Schending van een bepaling door de klant die niet is hersteld binnen 15 dagen na aangetekende ingebrekestelling;
• Overmacht aan de kant van de klant die een duur van 3 maanden overschrijdt;
• Vaststelling dat het systeem niet kan worden geïnstalleerd om een technische reden.

4.2 In de gevallen bepaald in artikel 4.1 heeft Digivise eveneens de keuze de effecten van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.

4.3 Bij de beëindiging van de overeenkomst, voor welke reden ook, geeft de klant aan Digivise de toestemming om zijn inrichting tijdens de werkuren te betreden teneinde haar materiaal weg te nemen, ook indien er een betwisting bestaat tussen partijen.

05Prijzen en betaling

5.1 De opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de op dat ogenblik geldende lonen, grondstofprijzen, verzekering, transportkosten en milieutaksen. Digivise behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen, zelfs indien de overeenkomst reeds in uitvoering is, ingevolge een fluctuatie van voormelde elementen of andere maatregelen buiten de wil van Digivise. Prijzen zijn steeds exclusief BTW.

5.2 Bij samengestelde prijsopgaven bestaat er geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig deel van de totaalprijs. Opdrachten zonder voorafgaande prijsopgave worden uitgevoerd tegen € 40 (excl. BTW)/uur.

5.3 Wanneer de klant Digivise verzoekt zich ter plaatse te begeven met het oog op de opmaak van een offerte, is minimaal 1 uur arbeid verschuldigd aan € 75/uur (excl. BTW, incl. verplaatsingskosten), ongeacht of de klant een derde kan aanspreken voor deze kosten.

5.5 Digivise behoudt zich het recht voor de levering afhankelijk te stellen van de betaling van een voorschot of van de volledige prijs.

5.6 Facturen worden geacht aanvaard te zijn indien ze niet binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum per aangetekend schrijven worden betwist.

5.7 In geen geval kunnen betalingen worden opgeschort of gecompenseerd worden zonder schriftelijke en voorafgaande instemming van Digivise.

06Eigendomsvoorbehoud / Overdracht van risico

6.1 Tot aan de volledige betaling blijven alle goederen eigendom van Digivise, zelfs indien reeds bewerkt, en kunnen ze op elk moment worden teruggehaald zonder toestemming van de klant. Eens geleverd, draagt de koper alle verlies-, vernielings- en beschadigingsrisico's.

6.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde software, broncode, scripts, analyses, documentatie en methodologieën blijven exclusief eigendom van Digivise, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen interne doeleinden, na volledige betaling.

07Klachten / Aansprakelijkheid

7.1 De klant is gehouden de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op conformiteit. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 8 kalenderdagen na levering per aangetekend schrijven worden meegedeeld, op straffe van onontvankelijkheid.

7.2 Het uitblijven van een klacht binnen voormelde termijn geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van de geleverde waren/diensten en als definitieve oplevering.

7.3 Een reactie op een laattijdige klacht geschiedt steeds onder voorbehoud van alle rechten en zonder nadelige erkentenis. Betaling of ingebruikname van de waren/diensten geldt eveneens als onvoorwaardelijke aanvaarding.

7.4 Het indienen van een klacht of het terugsturen van goederen schort de betalingsverplichting niet op.

7.5 De aansprakelijkheid van Digivise conform art. 1792 en 2270 BW geldt gedurende 10 jaar vanaf de (voorlopige) oplevering.

7.6 Digivise waarborgt verborgen gebreken gedurende 2 jaar vanaf de (voorlopige) oplevering, mits normaal gebruik als een goed huisvader en geen manipulatie door derden. Gebreken dienen binnen één maand aangetekend te worden gemeld.

7.7 Indien Digivise aansprakelijk is, zal zij naar keuze herstellen, vervangen of de prijs (gedeeltelijk) terugbetalen, zonder gehouden te zijn tot verdere schadevergoeding.

7.9 Digivise is niet aansprakelijk voor kleine technisch onvermijdbare afwijkingen in constructie, maten, kleur of design. Lichte kleur- en maatafwijkingen worden niet als gebrek beschouwd.

7.10 Digivise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van:

• Gebreken in door de klant opgedrongen materialen of bewerkingen;
• Overmacht, abnormaal of verkeerd gebruik, onregelmatig onderhoud, fout van de klant of een derde, slijtage of externe invloeden;
• Bewerking van geleverde goederen met elementen niet geïnstalleerd of geleverd door Digivise;
• Ontbreken van administratieve vergunningen die de klant zelf diende aan te vragen.

7.11 Digivise is tevens niet aansprakelijk voor:

• Bugs, fouten of storingen inherent aan software;
• Beveiligingslekken veroorzaakt door derden, updates van derden of verkeerd gebruik;
• Verlies of beschadiging van data, configuraties of databanken;
• Schade uit koppelingen met software, hardware of systemen van derden.

7.12 Software wordt geacht definitief aanvaard te zijn bij ingebruikname of bij het uitblijven van schriftelijke klachten binnen 8 kalenderdagen na oplevering. Latere gebreken worden als onderhoud of wijziging afzonderlijk gefactureerd.

08Diversen

8.1 Geen enkele nalatigheid van een der partijen bij het uitoefenen van een recht zal worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht voor de toekomst.

8.2 Het Belgisch recht is exclusief van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Hasselt, in voorkomend geval de Vrederechter van Hasselt.